L’agence Camille Alfada conçoit et mène des démarches de concertation, de dialogue public et de maîtrise d’usage dans les champs de l’architecture, de l’urbanisme et de l’environnement. Elle intervient dans des situations souvent complexes ou conflictuelles en mobilisant des méthodes de terrain, de participation, d’observation des pratiques, mais aussi des compétences en programmation et en conception spatiale.
Son travail repose sur une attention forte aux contextes, aux situations et aux relations entre les personnes. Elle n’applique pas de dispositifs standardisés : elle construit des formes de dialogue adaptées à chaque cas, dans une visée opérationnelle, pragmatique et transformatrice.
Cette pratique s’appuie sur une longue expérience et sur une manière de travailler fondée sur la présence, l’observation, la confiance et la qualité des relations entre les acteurs.
Être présent là où ça vit, quand ça se vit
Notre travail de concertation, de dialogue et d’analyse des usages commence sur le terrain, au contact de celles et ceux qui vivent les lieux amenés à être transformés.
Nous tenons à être présents dans les quartiers, sur les places, dans les immeubles, les équipements, les champs, les salles de réunion, comme dans tous les espaces du quotidien où les usages existent et se déploient.
Cette présence ne se limite pas à des horaires de bureau ou à des temps de réunion. Elle implique d’adapter nos rythmes à ceux des lieux : être là tôt le matin, en fin de journée, en soirée, ou sur des temporalités plus longues selon les situations observées.
Observer un parvis d’école, un équipement sportif ou un espace naturel implique d’être présent aux moments où ils se vivent. Cela peut aller jusqu’à passer de longues journées sur site, voire à y passer la nuit, afin de comprendre les usages dans leur continuité.
Cette immersion permet aussi de devenir, temporairement, une présence familière des lieux, et de tisser des relations de confiance avec les habitants et les usagers.
Constater et respecter les usages
Nous travaillons à partir des usages. Nous ne les condamnons pas, nous ne les glorifions pas : nous les constatons. Les lieux sont habités, pratiqués, détournés, appropriés, parfois contestés. C’est à partir de cette matière que se conduisent les transformations spatiales. Les usages ne sont pas des problèmes à résoudre, mais des éléments constitutifs des situations.
Certains projets peuvent nécessiter d’accompagner des évolutions ou des ajustements, notamment pour rééquilibrer des injustices ou s’adapter à de nouvelles réalités. Nous pratiquons alors cet accompagnement au changement, mais toujours à partir de ce qui est déjà là, en le considérant et en le respectant. En tâchant de ne jamais oublier combien nous serions nous-mêmes rétifs à changer nos pratiques et nos visions du monde.
Dialoguer pour transformer
Les démarches que nous menons ne s’arrêtent pas au dialogue ou à la concertation en tant que tels. Elles sont directement liées à des processus de projet, de conception et de décision. Nous ne séparons pas le travail de terrain, le dialogue et la conception : ils constituent une même pratique de projet.
Nous intervenons dans des projets opérationnels : conception d’équipements publics, d’espaces de vie collectif, définition de règles de gestion de l’eau, ou résolution de conflits environnementaux impliquant des arbitrages concrets. La matière issue du terrain et des échanges est toujours réinvestie dans des formes concrètes à visée transformative : programmation architecturale, rédaction de cahiers des charges, conception spatiale (MOE), définition de stratégies territoriales, élaboration de plans de gestion, de dispositifs réglementaires ou de projets d’aménagement, etc. Nous intervenons ainsi au cœur des processus de transformation des espaces et des projets, et pas uniquement en amont ou en aval de ceux-ci.
Cette articulation entre terrain, dialogue et transformation permet d’enrichir les projets autant que de gagner en efficacité. Elle évite des erreurs de conception, limite des incompréhensions en amont et réduit souvent des coûts ou des blocages ultérieurs liés à des projets mal adaptés aux usages réels.
Autrement dit, la concertation ne constitue pas une fin en soi. Elle est une manière de produire des milieux et des espaces plus justes et plus robustes, y compris économiquement.
Choisir les bons outils, au bon moment
Nous mobilisons des outils de concertation et d’animation que nous maîtrisons : ateliers participatifs, jurys citoyens, enquêtes de terrain, mises en scène performées (faux procès notamment), saynètes, illustrations, etc. Mais ces outils ne sont pas le centre de notre travail. En effet, ce n’est pas l’outil qui fait la qualité d’une démarche, mais la manière de le choisir et de l’utiliser. Notre expertise consiste à mobiliser le bon outil, au bon moment, dans la bonne situation.
Ce qui compte, c’est ce que ces outils permettent : est-ce que les personnes concernées peuvent s’exprimer ? Est-ce que des points de vue différents peuvent se rencontrer ? Est-ce que les désaccords peuvent être formulés sans être simplifiés ? Et est-ce que cela permet une compréhension partagée et une décision plus éclairée ?
Un bon dispositif n’est pas un dispositif sophistiqué. C’est un dispositif qui fonctionne dans une situation donnée.
Se baser sur l’expérience
Nous intervenons depuis une longue expérience de terrain dans des contextes variés. Les quatre membres de l’équipe ont entre 15 et 20 ans de pratique dans des domaines liés à la concertation, à la maîtrise d’usage, à l’urbanisme, à la médiation environnementale, à la résidence architecturale et à des formes de recherche-action.
Cette expérience permet d’être directement opérationnels dans des situations complexes. Elle permet aussi de lire les situations avec précision : distinguer ce qui relève du discours, de l’habitude, de la tension réelle ou du malentendu.
Elle nous confère des compétences, des savoir-faire et des savoir-être centraux pour nos missions, de la définition des méthodes d’intervention jusqu’aux livrables et aux évaluations.
Traduire
Notre rôle est souvent celui d’intermédiaires entre des mondes qui ne se parlent pas spontanément. Nous travaillons entre savoirs techniques et usages quotidiens, entre institutions et habitants, entre contraintes réglementaires et expériences vécues.
Ce travail de traduction ne consiste pas à lisser les différences. Il consiste à rendre les situations lisibles, à expliciter les enjeux et à permettre que des discussions puissent avoir lieu sur des bases compréhensibles.
Parfois cela permet de construire des accords. Parfois cela permet de clarifier des désaccords. Mais cela permet surtout de mieux concevoir, mieux décider et mieux habiter.
Travailler avec l’incertitude
Notre manière de travailler laisse une place importante à l’incertitude et à l’ajustement. Nous ne partons pas du principe que les situations sont entièrement connues, ni que les effets d’un projet sont totalement prévisibles.
Les lieux, les usages et les relations sont toujours partiellement inconnus au moment où l’on commence à intervenir. Une part du travail consiste précisément à les découvrir, les comprendre et parfois les redéfinir en cours de route.
Cela implique de ne pas chercher à figer trop tôt les réponses, ni à produire des solutions entièrement stabilisées dès le départ. Nous avançons avec des hypothèses, des outils, des expériences, mais aussi avec une attention constante à ce que le terrain révèle.
Cette manière de faire demande de l’attention, du soin et une capacité à ajuster les analyses comme les propositions. Elle ne relève pas d’un manque de maîtrise, mais d’une manière de considérer les situations comme vivantes, évolutives et parfois contradictoires.
Créer de la confiance et du lien
Une grande partie de notre travail repose sur la qualité des relations construites dans les situations de projet. La confiance ne se décrète pas, elle ne se promet pas non plus : elle se construit dans le temps, dans la régularité de la présence, dans l’attention portée aux personnes et dans la manière de faire exister les points de vue.
Plus globalement, nous accordons une importance particulière aux conditions concrètes du dialogue : la manière d’accueillir, les rythmes de travail, les moments informels, les échanges hors cadre formel, le soin des différences.
Cette dimension relationnelle est essentielle dans des contextes parfois tendus ou conflictuels. Elle permet de maintenir des espaces de discussion ouverts, même lorsque les désaccords sont forts, et de rendre possible une forme de travail collectif soutenable dans la durée.